Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποδοχή
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Υποδοχής που θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους επισκέπτες και τους πελάτες μας. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια και επαγγελματισμό, καθώς και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα. Ο Υπεύθυνος Υποδοχής θα διαχειρίζεται τηλεφωνικές κλήσεις, θα καλωσορίζει τους επισκέπτες, θα παρέχει πληροφορίες και θα υποστηρίζει τις καθημερινές λειτουργίες του γραφείου. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με διάφορα τμήματα για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία της υποδοχής και την ικανοποίηση των πελατών. Η θέση απαιτεί οργανωτικότητα, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο. Εάν είστε φιλικός, υπεύθυνος και έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, αυτή η θέση είναι ιδανική για εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καλωσόρισμα επισκεπτών και πελατών.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και προώθηση τους στα κατάλληλα τμήματα.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις της εταιρείας.
- Διαχείριση αλληλογραφίας και εισερχόμενων μηνυμάτων.
- Οργάνωση και διαχείριση ραντεβού και συναντήσεων.
- Υποστήριξη στη διαχείριση εγγράφων και αρχείων.
- Συντονισμός με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της υποδοχής.
- Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση παραπόνων πελατών.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή υποδοχής.
- Ενημέρωση και τήρηση αρχείων επισκεπτών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Καλή γνώση χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών και γραφείου.
- Ευγένεια, υπομονή και επαγγελματισμός.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Οργανωτικές ικανότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, επιθυμητή γνώση αγγλικών.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Διακριτικότητα και σεβασμός στην ιδιωτικότητα των πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες ή παράπονα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην οργάνωση και διαχείριση χρόνου;
- Πώς αντιμετωπίζετε την πολυδιεργασία και το άγχος;
- Ποια είναι η γνώση σας στη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών και λογισμικών γραφείου;
- Πώς διασφαλίζετε την επαγγελματική εικόνα της υποδοχής;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για την επίλυση προβλημάτων;
- Ποια είναι η γνώμη σας για την εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε την τήρηση αρχείων και την οργάνωση εγγράφων;
